CJM часто воспринимают либо как красивую картинку, либо как очередной базворд. Лишь немногие видят в этом инструменте практическую пользу. Ну а о том, чтобы использовать CJM для генерации классных, новых идей речи вообще не идёт.

А что, если мы расскажем вам о разных стратегиях работы с картой, которые помогают принимать решения об улучшениях в продукте или поиске точек роста? А что, если мы вместе попробуем попрактиковать эти стратегии на реальной карте? Контент — уникальный, авторский.

Воркшоп будет полезен тем, кто находится в следующих ситуациях:

Ищете точки роста. Продукт находится в стагнации и у вас появилось ощущение, что продукт себя исчерпал, все сложнее удерживать текущих пользователей и захватывать новые сегменты аудитории. Вы уперлись в потолок и ищете новые способы и идеи, которые помогут обеспечить рост бизнеса.

Показатели летят вниз. Отток (churn rate) стремительно растет, а вы не понимаете, где узкие места и почему вы теряете пользователей быстрее, чем приходят новые. Вы уже готовы начать все с нуля, переизобрести модель или запустить новые направления, которые будут удерживать клиентов.

Запускаете новый продукт. У вас есть идея и разработанные прототипы продукта, возможно, даже, вы запустили MVP. Чтобы оправдать возврат инвестиций и начать зарабатывать — важно проанализировать путь клиента и снизить риски возможных неудач пользовательского опыта в продукте.

Кому стоит участвовать?

• Продуктовым руководителям
• Менеджерам по продукту
• Маркетологам
• Предпринимателям и тем, кто запускает продукты

Результат — вы узнаете 7 стратегий, которые помогут принимать решения об улучшениях в продукте или находить новые точки роста на основе, построенных CJM.

Длительность воркшопа: 1.5 часа