Кейсы
до 15 минут

от самых быстрорастущих русскоязычных
компаний

>70 кейсов

о работающих подходах к росту бизнеса: продукт, маркетинг, аналитика, команда

Каждую среду

выходит новая серия, которую можно посмотреть по подписке Epic Growth Premium

Дмитрий Степанов

Директор по новым продуктам, Яндекс

Илья Забелин

Руководитель продуктового офиса, Сбербанк

Дмитрий Григорьев

Chief Product Officer, Циан

Михаил Трутнев

CEO, Muse Group, Ultimate Guitar, MuseScore и Аudacity

Управление продуктовой стратегией

и следующие точки роста

Серия 1

В этой серии:

Большинство компаний однажды достигают уровня, при котором усилия команд разработки и продвижения продукта не дают значительного роста.

Если ваш бизнес оказался в такой ситуации — это верный знак, что пора менять стратегию и пересмотреть точки приложения усилий.

Как — расскажут лидеры рынка: они поделятся своими стратегическими подходами к масштабированию бизнеса. Также вы узнаете, какие сегменты рынка будут расти в 2021–2022 году.

Уже в подписке

Павел Митюхин

Co-founder & Chief Growth, FlowMapp

Дмитрий Орлов

Head of Product Growth, Wrike

Wes Bush

Автор книги "Product-Led Growth: How to Build a Product That Sells Itself"

Татьяна Авлочинская

Director of Product, Growth, PandaDoc

Дамир Фатхриев

Старший менеджер продуктов, Yandex Go

Серия 2

Product-Led Growth

как расти без маркетинга

В этой серии:

В России очень мало говорят о стратегии Product-Led Growth, хотя её используют самые быстрорастущие бизнесы в мире.

В IT-компаниях с сильной стратегией привлечение, активация и удержание — функции продукта, а не маркетинга или продаж.

Обсудим, почему Product-Led-стратегия в мире SaaS эффективнее, чем Sales-Led.

Серия 3

O2O

как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка

Даниил Колесников

Руководитель маркетинга голосового помощника Алиса, Яндекс

Илья Салтанов

Руководитель сервиса «Пятёрочка Доставка», Пятёрочка

Руслан Ледовский

Product Owner, Макдоналдс

Александр Яковлев

Сооснователь и CPO, OneSoil

В этой серии:

Сегодня IT-компании не только разрабатывают софт, но и доставляют продукты домой, возят нас на такси и выдают кредиты. Банки, розничные сети и даже пиццерии становятся омниканальными и предоставляют сервис одновременно и в онлайне, и в офлайне.

Поэтому так важно понимать, как измерить офлайн-активность, эффективно обеспечить целостный пользовательский опыт, перенести традиционную офлайн-механику в онлайн и наоборот. Серия посвящена преимуществам О2О-подхода.

Серия 4

Андрей Михайлюк

VP of Product, Commercial/Growth, Flo

Владимир Тен

Руководитель отдела развития продуктов, Тинькофф

В этой серии:

В среднем 60% пользователей уходят после первой сессии и больше не возвращаются. Почему? Причина в том, что не удалось продать веру в продукт. Эту проблему решает активация — ознакомительный этап воронки, на котором пользователь принимает ключевое решение: остаться или уйти.

Вы узнаете всё об активации: как систематично конвертировать клиентов в платящих, быстрее доносить пользу и запускать виральность.

Активация и рост конверсии

превращаем пользователей в платящих

Удержание

как создать привычку пользоваться продуктом

Серия 5

Андрей Законов

ех-Руководитель продукта, Алиса и Умные устройства, Яндекс

Михаил Щеглов

Руководитель продукта опыта покупателей, Avito

Григорий Савенок

Chief Digital Officer, МегаФон

Николай Ванин

ex-Руководитель отдела ретеншна и монетизации, Яндекс Маркет

В этой серии:

Качественный продукт и хорошие показатели удержания не освобождают от необходимости регулярно напоминать пользователям, что они сделали правильный выбор. Метрика удержания — одна из ключевых независимо от бизнес-модели. Поэтому важно не останавливаться на достигнутом, а стремиться сделать больше.

В этой серии считаем retention для разных типов продуктов, разбираем, какие рычаги влияют на возвращаемость. А также — учимся использовать геймификацию и знания о зависимости между двумя процессами: снижением когнитивной нагрузки и ростом retention.

Серия 6

Повышение лояльности клиентов

от кросс-сейла до экосистемы

Андрей Казаринов

Руководитель программы лояльности, Яндекс

Мария Балберова

IT lead продуктовой тематики, СберПрайм

Алексей Теплов

Директор по маркетингу, OneTwoTrip

В этой серии:

С каждым годом пользователи тратят на покупку приложений и сервисов всё больше. Но растут и конкуренция, и расходы на рекламу. Дорожает порог входа на рынок. Как компаниям оставаться прибыльными, рассказываем в серии, посвящённой монетизации аудитории.

Вы узнаете, как вырастить ARPU и LTV, а также, возможно, задумаетесь о создании своего супераппа или о запуске новых фич, которые откроют вам альтернативные источники роста выручки.

Серия 7

Повышение среднего чека

тестируем гипотезы по монетизации

Александр Смехов

Chief Growth Officer, Simple App

Денис Марков

Руководитель по взаимодействию с разработчиками на платформе, ВКонтакте

Александр Краюшкин

Product Owner стрима "Платная модель", онлайн-кинотеатр ivi

Алексей Понтяков

Senior Product Manager, Sports.ru

В этой серии:

Разовая покупка у бренда может быть продиктована соотношением цены и качества, но для формирования привычки у пользователя нужно предложить ему нечто большее. Программы лояльности помогают выстроить долгие и счастливые отношения с клиентом. Один из самых влиятельных трендов — развитие экосистем и CDP-платформ.

Вы узнаете, как сделать программы лояльности эффективными, улучшить пользовательский опыт и нарастить кросс-сейл-метрики.

Дата выхода:

уже в подписке

Серия 9

Контент для решения бизнес-задач

Евгений Лебедев

Директор по маркетингу, Яндекс.Практикум

Родион Скрябин

CEO, КБ «Палиндром»

Ольга Нелюбович

Community Manager, Verv

Александр Петров

CMO, BlueSleep

В этой серии:

Ни один бренд не может обойтись без контентной стратегии. Качественный контент позволяет привлекать новых клиентов, повышать лояльность, отстраиваться от конкурентов и даже растить удержание. Если вы занимаетесь контент-маркетингом, вы знаете, сколько ресурсов это занимает. И здесь важно понимать, как окупаются эти ресурсы.

В этой серии узнаем о трендах контент-маркетинга, о преимуществах TikTok для бизнеса и о том, как работать с подкастами, чтобы были продажи.

Дата выхода:

уже в подписке

Серия 11

Продуктовая аналитика

Илья Красинский

CEO, Rick.ai & Heroes.camp

Игорь Полянский

Head of Global Product Analytics, Gett

Андрей Лекомцев

Продуктовый Аналитик, Ситимобил

В этой серии:

Без правильной аналитики трудно оценить, как пользователь взаимодействует с продуктом. Но важно не только уметь считать, но и корректно оценивать метрики, переводить значение цифр на язык бизнеса и иметь гибкость для постоянной работы над улучшениями.

В этой серии узнаем, как проводить продуктовые эксперименты, строить гипотезы и оценивать результаты.

как инструмент для поиска гипотез роста

Дата выхода:

уже в подписке

Серия 12

Атрибуция и инкрементальность

как не купить свою органику

Петр Аброськин

Директор по операционному маркетингу, Яндекс

Александр Подольский

Marketing Analytics Lead, Scentbird

Галя
Томашевская

Руководитель группы маркетинга умных устройств, Яндекс

В этой серии:

В 2017 году $100 млн из рекламного бюджета Uber ушли к мошенникам — это обнаружили случайно. В итоге 80% всего рекламного бюджета Uber оказались неэффективными. В период бурного роста крайне важно правильно атрибуцировать трафик и проверять его влияние на продукт.

Как правильно оценивать эффект от разных каналов, влияние на ключевые метрики и какие эксперименты стоит проводить, расскажут эксперты из Joom, Яндекс и Scentbird.

Юрий
Иванов

Сооснователь и СМО,
Joom

Дата выхода:

уже в подписке

Глеб Кудрявцев

Руководитель продуктов, Skyeng

Татьяна Третьяк

Product Manager, Booking.com

Максим Загребин

Руководитель управления поисковых продуктов, Яндекс

Серия 14

В этой серии:

Эффективность продуктовых команд напрямую зависит от корпоративной культуры. Важно выработать чёткие и понятные для всех сотрудников принципы работы, продумать систему мотивации и поощрения.

В этой серии узнаем, как подходить к найму как к продукту, получать высокие результаты даже на удаленке и растить команду вместе с продуктом.

Геннадий Лохтин

Алексей Коротич

Дизайн-директор Поиска, Яндекс

Дмитрий Тимко

Руководитель главной страницы и приложения, Яндекс

VP of Product, Wrike

Продуктовая культура

как быстро адаптироваться под изменения рынка и преуспеть

Закрытый чат

Обмен практическими знаниями с коллегами из индустрии

Таблица для нетворкинга

Закрытая таблица всех участников сообщества

Random Coffee

Онлайн-встречи 1 на 1

Epic Growth — крупнейшее сообщество профессионалов, которые развивают IT-продукты. В подписку входят инструменты для нетворкинга и обмена опытом.

Сообщество — ваш лучший ментор

Wes Bush, CEO ProductLed. Автор концепции Product-Led Growth

Платный трафик дорожает каждый год, аукцион перегревается. Кроме этого, конкуренция растет и все больше продуктов становятся доступны бесплатно. Product-Led Growth (PLG) — стратегия, при которой сам продукт выступает ключевым драйвером привлечения и удержания пользователей.

Самые быстрорастущие компании мира выбирают стратегию Product-Led Growth. В их числе Slack, GitHub, Zapier, Miro, Pinterest, Typeform. Из доклада автора концепции PLG вы узнаете:

Как стать эффективной Product-Led компанией

• Почему концепция Product-Led Growth все более актуальна для SaaS-компаний и не только
• Как стать успешной PLG-компанией
• Как выстраивать работу команд: продукт, маркетинг, саппорт и sales
• Как превратить успех клиентов в успех компании

Татьяна Авлочинская, Director of Product, Growth, PandaDoc

После начала пандемии и перехода компаний на удаленку в PandaDoc появился бесплатный план, чтобы привлечь больше клиентов и впоследствии конвертировать их в платных. PandaDoc стал единственным бесплатным продуктом такого плана на рынке.

Из доклада вы узнаете:

Как запустить бесплатный план в B2B SaaS и не выстрелить себе в ногу

• Какие риски могут возникнуть при переходе на фримиум-модель и как их избежать
• Как повысить конверсию из бесплатных пользователей в платных
• Как фримиум помогает масштабировать привлечение пользователей

PLG-концепция Early Value и Fast Adoption для минимизации барьеров пользовательского опыта

Павел Митюхин, сооснователь и Chief Growth, FlowMapp

Как реализовать фундаментальные принципы стратегии Product-led Growth для успешной адаптации пользователей в продукте? Часто говорят, что стратегия Product-Led Growth звучит слишком фантастически, ведь она определяет, что драйверы органического роста заложены внутри самого продукта.

Из опыта FlowMapp вы узнаете:

• Что такое Early Value, Fast Adoption и Self-Education в PLG-продуктах
• Как снизить порог входа в продукт и доносить ценность еще до регистрации
• О разработке непродуктовых фич для онбординга пользователей
• Кейсы увеличения конверсии в использовании продукта

• Как увеличить конверсию в активацию в продукте с помощью product-led подхода и какие могут возникнуть сложности
• Как проводить регулярные UX-интервью первого опыта и агрегировать результаты в общий customer journey map, показывающий, в какие моменты новый пользователь теряет энергию, а в какие — получает
• Как настроить постоянный ритм запуска А/Б-тестов, которые будут определять итерации команды

Из доклада вы узнаете:

Основной принцип команды Wrike — сокращать время до ценности (time to value) для новых аккаунтов с момента начала регистрации в продукте. Ключевые инструменты, которые помогли этого добиться, — анализ энергии пользователей и регулярные split-тесты.

Дмитрий Орлов, Head of Product Growth, Wrike

Как Wrike внедрила фреймворк User Energy и за год вырастила активацию новых аккаунтов на 30%

PLG-механики для Sales-Led-стратегии

Дамир Фатхриев, старший менеджер проектов, Яндекс.Такси

Процесс продаж Яндекс.Go для бизнеса довольно традиционный — в его основе лежит Sales-Led-стратегия. Для улучшения метрик привлечения клиентов команда начала внедрять PLG-механики.

• Как улучшить показатели с помощью self-service
• Как подходы Product-Led и Sales-Led могут жить вместе
• Как увеличить маркетинговую конверсию в 4 раза, а сейлзовую конверсию — в 2,8 раз
• О сложностях изменений в большой команде

Из доклада вы узнаете:

Product-Led Growth:
как расти без маркетинга

серия 2

Илья Салтанов, Руководитель сервиса «Пятёрочка Доставка», X5 Retail Group

Что такое стремительно растущий рынок? Если посмотреть на кривую запросов доставки продуктов, в период коронавируса спрос вырос примерно в 10 раз за один месяц, а первоначальный годовой план по годовой выручке выполнили за первые два месяца первой волны. В таких условиях невозможно вести наукообразную работу над продуктом, проверять гипотезы и делать тесты.

В докладе обсудим:

Как масштабировать сервис на стремительно растущем рынке

• Валидацию интуитивных решений, как понять, что сработает, а что нет
• Как агрессивно масштабировать сервис экспресс-доставки в условиях пандемии
• Антинаучное развитие продукта, почему это работает только на волне растущего рынка
• Кейсы про время и стоимости доставки

Монополия в «Макдоналдс»: стопроцентный онлайн-формат

Руслан Ледовский, Product owner, МакДоналдс

Монополия — традиционная акция в «Макдоналдс», которая проходила каждый декабрь начиная с 2013 года. В 2020 году из-за пандемии проведение Монополии оказалось под большим вопросом.

Из доклада вы узнаете:

• Как запускали первую в мире Монополию в 100% диджитал формате
• Как перевести традиционную оффлайн механику в онлайн и обеспечить омниканальный опыт
• О преимуществах и недостатках стопроцентных онлайн-механик
• Чем можно пожертвовать при переносе, а что важно оставить

Как мы сделали модем для трактора, а потом на пять лет положили его на полку

Саша Яковлев, сооснователь и CPO, OneSoil

OneSoil — агротехнический стартап из Беларуси, который создает приложения и онлайн-платформу для точного земледелия. Продукты компании строятся на алгоритмах машинного обучения и анализе космических снимков Sentinel-1 и Sentinel-2, которые находятся в открытом доступе.

Из доклада вы узнаете:

• Какие ошибки могут отправить ваш продукт в долгий ящик и как их избежать
• Как внедрять продукт, если это модем для трактора

Даниил Колесников, руководитель маркетинга Алисы, Яндекс

Когда-то голосовые помощники были фантастикой, а теперь это обычное дело. Более 45 миллионов человек в России каждый месяц общаются с Алисой — задают ей вопросы, играют в игры, ищут музыку, заказывают такси или управляют умным домом. Ассистенты по всему миру меняют способ взаимодействия людей с онлайн- и офлайн-миром.

O2O-маркетинг умных устройств

Из доклада вы узнаете, как выглядит маркетинг умных устройств:

• Атрибуция в активацию/подписку
• Unit-экономика для всех каналов, включая — трейд-маркетинг
• Персонализированные офферы
• Измеримость на всех этапах

O2O: как объединяют онлайн и офлайн лидеры рынка

серия 3

Активация и рост конверсии. Превращаем пользователей в платящих

серия 4

Андрей Михайлюк, VP of Product, Commercial, Flo

В любом приложении есть онбординг: зачастую это 2 или 3 экрана, а где-то — гигантская сессия из 50-60 вопросов, через которые пользователю нужно пробраться. Команда Flo опробовала все возможные варианты, провели более 300 экспериментов и пришли к идеальному для продукта результату.

Из доклада вы узнаете:

Как мы срывали высоко висящие фрукты при оптимизации конверсии сайта

Как мы провели 300 экспериментов за год и добились трёхкратных конверсий в триал

Владимир Тен, руководитель отдела развития продуктов, Тинькофф

• Как вырастить конверсию в подписку на онбординге в 2 раза
• Почему нет гарантий роста после UX-теста
• О разнице в мышлении продакта и пользователя
• Что делать с гипотезами, которые не подтвердились

Команда Тинькофф давно работает над конверсиями на сайте tinkoff.ru и в какой-то момент столкнулась с проблемой, что все очевидные и не совсем очевидные гипотезы проверены и непонятно, что делать дальше.

В докладе вы узнаете:

• Что делать, когда все очевидные гипотезы уже проверены
• Как повышать активацию через персонализацию и работу с сегментами
• Как искать новые стратегии и каналы привлечения
• Как оптимизировать продажи и сам продукт для увеличения конверсии

Николай Ванин, ex-руководитель отдела ретеншна и монетизации, Яндекс Маркет

Считается, что CRM — это инструмент для сейлзов. Но на самом деле и маркетологу CRM может привести готовых клиентов и кратно увеличить продажи. Нужно только знать, как им пользоваться.

Из доклада вы узнаете:

• Как с помощью CRM строить с отношения с клиентами и как конвертировать их в нужный момент
• Зачем нужна система воспитания внутри CRM
• Как оценивать результаты
• Как с помощью 15-минутного ролика сократить время встреч и увеличить продажи

Полученные знания и инсайты вы сможете применить в работе с любой CRM, от таблицы в Excel до сложнейших enterprise-систем.

Григорий Савенок, Chief digital officer, МегаФон

Годами пользователи заходили в приложение МегаФон, только чтобы решить проблемы со связью. Чтобы это изменить, нужно было создать новые смыслы для посещения приложения.

Команда МегаФона полностью переосмыслила раздел с персональными предложениями для клиентов, добилась двукратного увеличения раздела MAU и в 3 раза увеличила объём подключаемых офферов.

На примере МегаФона вы узнаете:

Как создать новую привычку у пользователей и заодно увеличить долю подключений в три раза

• Какие из инструментов оказались наиболее эффективными для роста возвращаемости
• Как повлиять на продуктовые метрики и существенно увеличить релевантность офферов
• Как использовать геймификацию и какие реальные результаты она даёт

Михаил Щеглов, Руководитель продукта опыта покупателей, Avito

Одна из стратегических детерминант Avito — «Avito как привычка», именно она влияет на количество активных пользователей и возвращаемость.

Avito как привычка. Как мы удерживаем на платформе более 75% покупателей

Из доклада вы узнаете:

• Какие два фактора влияют на возвращаемость в Avito
• Подход к формированию привычки и росту возвращаемости пользователей
• Какие есть прокси-метрики возвращаемости и как их растить
• Методология приоритизации гипотез
• Кейсы роста retention до 34%

Продуктовые процессы для роста метрики retention

Андрей Законов, CPO Алиса и Умные устройства, Яндекс

Почему retention надо делать одной из ключевых метрик для продуктовой команды?

Как правильно считать для разных типов продуктов и к каким показателям стремиться?

С чего начать работу над retention и как сделать эти процессы системными (сравниваем retention разных групп пользователей и улучшаем онбординги; приоритизируем бэклог относительно влияния на retention запускаем фичи и развиваем продукт с прицелом на регулярное использование)?

Удержание: как создать привычку пользоваться продуктом

серия 5

СберПрайм. Экосистема как повышение лояльности клиентов

Мария Балберова, IT Lead тематики в СберПрайм

В 2020 году Сбер официально представил подписку СберПрайм со скидками на сервисы из экосистемы компании.

Из доклада вы узнаете, с какими проблемами мы столкнулись при создании продукта СберПрайм:

• Множество сервисов и партнеров, экосистема внушительных размеров, из которой нужно выбрать продукты, интересные клиенту;
• Задача донести клиенту ценность продукта — экосистемы Сбер;
• Cвязка с программой лояльности СберСпасибо
• Объединение финансовых и нефинансовых сервисов банка.

Андрей Казаринов, руководитель программы лояльности в Яндексе

Программа лояльности выгодна не только пользователю, но и бизнесу: она позволяет получать больше выручки, привлекать новых пользователей и проводить кросс-сейлы.

Программа лояльности для вашего бизнеса на примере Яндекс Плюса

В докладе подробно рассмотрим:

• Зачем нужна программа лояльности, какова ее роль и компоненты
• Что такое продукт программы лояльности
• Как сделать программу эффективной для бизнеса
• Какие инструменты позволили Яндексу получить 1,2 млн новых подписчиков и +10% к доходам

Алексей Теплов, директор по маркетингу в OneTwoTrip

Программа лояльности помогает не только растить возвращаемость пользователей в продукт, но и стимулирует повышение продаж комплементарных продуктов. OneTwoTrip использует целый набор механик, которые позволяют увеличить конечные метрики.

Программа лояльности как инструмент кросс-сейла

Из доклада вы узнаете:

• Как повысить число уникальных продуктов, заказываемых клиентом;
• Как повысить продажи отдельного продукта среди клиентов, путешествующих часто;
• Как расширить сегмент обладателей привилегированных статусов.

Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы

серия 6

Александр Краюшкин, Product Owner стрима "Платная модель" в ivi

В онлайн-кинотеатре ivi проверяют сотни гипотез в год и у гипотез монетизации есть своя специфика. Стандартный процесс валидации гипотезы работал отлично, вплоть до последнего кейса.

• Что может пойти не так, на примере неудачной валидации агрессивной гипотезы
• Через какую призму оценки стоит прогонять все гипотезы монетизации
• Что нужно учитывать в процессе валидации, чтобы не боятся проверять самые дерзкие гипотезы
• О кейсе ivi, а именно — об очевидном выборе между метриками
и опытом пользователя

Как не натворить бед, выбирая между деньгами и пользовательским опытом

Из опыта ivi вы узнаете:

Алексей Понтяков, Senior Product Manager в Sports.ru

Sports.ru — спортивное медиа с рекламной моделью монетизации. Но чтобы расширять рекламный инвентарь и увеличивать эффективность использования имеющихся ресурсов (трафик, экспертиза, сервисы), команда ищет возможности для запуска новых продуктов и альтернативных источников роста выручки.

Из доклада вы узнаете:

• Как выглядит процесс запуска новых продуктов в спортивном медиа
• Как проверять идеи на соответствие целям компании
• Какой минимальный критерий успеха у гипотезы на запуск новых продуктов

Как и зачем Sports.ru запускает по пять новых продуктов каждый год

Что делать, если ресурс ограничен и надо быстро расти

Александр Смехов, Chief Growth Officer в Simple App

Рынок мобильных приложений, в частности Health&Fitness, максимально перегрет. Чтобы достичь здесь результата, необходима сильно замотивированная команда и смелость менять продукт под потребности рынка. А также много экспериментов!

• Какие этапы включает в себя метрика монетизации LTV и как работать с каждым из них;
• Как вырастить LTV более чем в 2 раза;
• Почему можно и нужно продавать неидеальный продукт;
• Об эксперименте, где сами пользователи составляют свой персональный план, и о том, как это повлияло на метрики.

Из доклада вы узнаете:

Суперапп VK: как расти, когда расти уже некуда

Денис Марков, Руководитель по взаимодействию с разработчиками на платформе в VK

Месячная аудитория VK — 100 млн человек. Продуктами Mail.ru Group пользуется 93% пользователей рунета. Как при таких и так высоких показателях повысить ARPU и time spent?

Из доклада вы узнаете:

• Как в VK появилась идея запустить открытую платформу для создания мини-приложений и как это привело к появлению суперприложения
• С чего стоит начинать строить суперапп
• Как привлекали и монетизировали аудиторию
• О влиянии экспериментов на метрики продукта VK

Повышение среднего чека. Тестируем гипотезы по монетизации

серия 7

Обзор механик продвижения через маркетплейсы

Елена Завьялова, руководитель отдела эффективности магазинов в Яндекс

Рынок маркетплейсов стремительно меняется. Растут ожидания покупателей, разные платформы конкурируют и объединяются, меняются сценарии совершения покупок.

• Как растут ожидания и меняются требования покупателей к сервисам
• Как помогать пользователям с жизненными сценариями и формировать доверие
• Что влияет на стратегию продвижения через маркетплейсы

В докладе разберем:

Сергей Бузилов, Head of Digital Projects в AliExpress

Формат продаж через прямые эфиры — новый для российского рынка e-commerce. Из доклада вы узнаете конкретные механики для увеличения продаж магазина:

• Как увеличить среднее время просмотра
• Как увеличить переходы в карточку товара
• Как увеличить доход c вашей трансляции
• Как увеличить количество зрителей и поднять вовлеченность
• Как применить универсальный алгоритм запуска стрима

LIVE 2.0. Как увеличить продажи вашего магазина через прямые эфиры

Дима Зимин, старший менеджер продукта в Яндекс.Маркет

«В будущем маркетплейсы будут больше похожи на TikTok, чем на Amazon», — так считают партнеры известного американского фонда A16Z. Давайте не будем верить им на слово, а просто посмотрим, что происходит в Китае, который уже несколько лет стоит в авангарде мировой электронной коммерции.

• Почему Live — самая горячая тема в e-commerce;
• О новых бизнес-моделях и новых профессиях;
• О фундаментальных факторах изменений.

Live Commerce: новые способы продаж через маркетплейс

Вы узнаете:

Продвижение и продажа товаров через маркетплейсы

серия 8

Конвейерный D2C подход для разработки креативов

Александр Петров, CMO, BlueSleep

Еще 5 лет назад про Blue Sleep никто не знал — а сегодня они продают 1000+ товаров для сна в месяц с высоким средним чеком с помощью рекламы на Facebook! Все благодаря уникальным и запоминающимся креативам.

• Как использовать стандартные подходы к рекламе с максимальной эффективностью;
• Формула создания креативов, которые создают интерес и хорошо конвертят;
• Как BlueSleep мозгоштурмит над креативами;
• Лайфхаки для работы с блогерами.

Из доклада вы узнаете:

Ольга Нелюбович, Community Manager, Verv

Команда Verv создает мобильные приложения в категории «Health and Fitness» и получает органических подписчиков и установки приложения из TikTok.

Из опыта Verv вы узнаете:
• Как создать контент-стратегию для вашего TikTok-аккаунта;
• Идеи для проведения кампаний с TikTok-блогерами;
• Как анализировать эффективность вашего TikTok-аккаунта;
• И другие хаки этой трендовой соцсети.

Как создавать контент в TikTok, который будут попадать в рекомендации и генерировать органический трафик

Родион Скрябин, CEO, КБ «Палиндром»

Все хотят собственное бренд-медиа вроде Т—Ж. Но на создание такого медиа требуется не меньше 1,5 млрд рублей. В докладе поговорим о том, как победить конкурентов с помощью нишевого бренд-медиа и не разориться.

• Новый подход к отстраиванию от конкурентов с помощью контента;
• Как сделать хорошее нишевое медиа;
• Четыре компонента для создания нишевого бренд-медиа.

Выживут только нишевые бренд-медиа

В докладе рассмотрим:

Как работать с подкастами, чтобы были продажи?

Евгений Лебедев, Директор по маркетингу, Яндекс.Практикум

Яндекс.Практикум уже давно использует контент-маркетинг как полноценный инструмент привлечения пользователей. В 2020 году взлетел формат подкастов – а где есть аудитория, там должен быть маркетинг.

Из выступления узнаем:

• Как в Яндекс.Практикуме начали работать с подкастами и какие набили шишки;
• Как изменили подход и стали получать 5% продаж с подкастов;
• Какие метрики оценивать для подкастов как канала продаж;
• Подкаст как продукт. Как создавать и развивать качественный продукт, соответствующий целям бренда и отвечающий запросам пользователей.

Контент для решения бизнес-задач

серия 9

Юрий Парсамов, Chief Marketing Officer, Ясно

Однако не все так просто. Из доклада узнаем:

• Почему верхняя планка САС отличается для разных пользователей и как ее считать;
• Как сегментировать LTV когорты;
• По каким параметрам формировать когорты для расчета LTV;
• Как оптимизировать acquisition-каналы.

Для любого B2C бизнеса крайне важно соотношение Customer Acquisition Cost (САС) и Lifetime Value (LTV).

На основе прогнозного значения для обеих метрик определяется максимально возможный САС для маркетинга: привлекай пользователей не дороже этой цены.

Как прийти к целевой стоимости привлечения, имея различный САС по каналам?

Константин Сухачев, Chief Marketing Officer, BestDoctor

BestDoctor первыми выпустили на рынок digital health продукт с понятным путем пользователя и удобным мобильным приложением. Маркетинговые digital-воронки приносили хорошие результаты, но юнит-экономика не сходилась — средний чек был низким.

Из доклада узнаем:

• Как пересмотрели ЦА и перешли от B2B-модели к B2B2C, и какой результат это принесло;
• Какие инсайты получили, исследуя конечного пользователя;
• Метрики и подметрики для роста: как работали с удержанием.

Acquisition marketing в B2B2C: почему нужно делать ставку на конечных пользователей

Стратегии роста Semrush. Как обеспечить двукратный рост продаж при понижении САС

Ольга Денисова, Vice President of Digital Marketing, Semrush

Платформа для маркетологов Semrush стала самой узнаваемой в своей нише — ей пользуется 7 млн маркетологов по всему миру. Как продолжать расти, если кажется, что вы используете уже все возможные инструменты для роста?

• Как и зачем пересматривать то, от чего вы отказались;
• Проверяем новые доступные форматы, таргетинги, комбинации. Пример: расширение кампаний на LinkedIn принесло Semrush +550% платежей;
• Как на рост влияет систематизация и документация;
• Ваш бренд VS конкуренты. Еще одна стратегия.

Из доклада узнаем:

Какие подходы к рекламе применяют быстрорастущие компании

Вера Лейзерович, Руководитель управления рекламных продуктов, Яндекс

Яндекс уже более 20 лет на рынке рекламы, но сама реклама в привычном понимании уже умерла. Что делать сервисам, чтобы успешно монетизировать свой проект, а бизнесам, чтобы успешно привлекать внимание клиентов?

Из доклада вы узнаете:

• Как реклама развивалась вместе с рынком;
• На какие пользовательские метрики сейчас ориентируются площадки;
• Какой подход в работе с рекламой применить для своего проекта.

Бизнес – это Я

Роман Чернин, Руководитель сервисов для малого бизнеса, Яндекс

Мы все давно привыкли, что пользовательские продукты должны быть максимально простыми. При этом продукты для бизнесов часто делаются будто по обратному принципу.

Яндекс.Бизнес меняет ситуацию на рынке, основываясь на простом принципе: «B2B-продукт должен быть нормальным».

Из доклада вы узнаете:
• Как реклама может работать сама и какой он, тот самый «нормальный» B2B-продукт
• Как приводить малому бизнесу клиентов, не заставляя его становиться гуру маркетинга
•Как бороться с цифровым неравенством с помощью технологий

Тактики и механики продвижения для B2C и B2B

серия 10

Игорь Полянский, Head of Global Product Analytics, Gett

Из опыта Gett вы узнаете:

• Как подойти к анализу нелинейного флоу;
• Какие KPI задать для разных шагов и промежуточных целевых действий;
• Как оценивать фичи;
• Как проводить А/Б-тесты;

Большинство флоу можно представить в виде воронки с определенными шагами. Такой путь понятен для анализа и внедрения новых фич, но ограничивает свободу пользователя.

Для клиентов b2b-платформы Gett важна гибкость, поэтому чёткой последовательности действий до целевого действия не существует.

Как анализировать и улучшать нелинейный флоу

Активация и первая сессия: как без дата-сайентиста найти гипотезы роста активации и точки кратного роста

Илья Красинский, CEO, Rick.ai & Heroes.camp

Важность аналитики и дизайна первой пользовательской сессии часто недооценивают. Команда выделяет больше ресурсов на доработку фич, хотя по статистике 90% пользователей даже не знают об этих фичах и не понимают выгоду от их использования.

В докладе Илья разберет известные заблуждения и возражения, которые мешают командам понять ценность первой сессии.

• Почему не стоит делать продукт только для старых пользователей;
• Как правильно считать конверсии;
• Как проводить триггерный анализ;
• Зачем считать конверсию в активацию по событиям и JTBD-сценариям;

Из доклада вы узнаете:

Зачем запускать новые продукты и всегда ли каннибализация — это плохо?

Андрей Лекомцев, Продуктовый Аналитик, Ситимобил

Существует два вида продуктов: субституты — продукты, которые решают одну и ту же проблему, и комплементарные продукты — продукты, которые дополняют ваш продукт, улучшая опыт. Оба типа продуктов редко встречаются в чистом виде, из-за этого они каннибализируют друг друга.

Рассчитать пользу или вред от этого поможет продуктовый аналитик с глубоким знанием двух типов продукта.

Из доклада вы узнаете:

• Как правильно ставить цели запуска новых продуктов;
• Как проводить оценку рынка;
• Как не допустить каннибализации.

Продуктовая аналитика как инструмент для поиска гипотез роста

серия 11

Как расти и не лажать с закупкой трафика: LTV, Growth Model, Marketing mix

Александр Подольский, Marketing Analytics Lead, Scentbird

На этапе бурного роста часто сложно остановиться и правильно оценить закупку текущего трафика. Александр Подольский поделится кейсом построения Growth-модели, которая позволяет анализировать разные маркетинговые сценарии и увеличивать ROI.

• Как посчитать LTV для подписочного сервиса: примеры решений и сопутствующие трудности;
• Как закупка трафика повлияет на основные бизнес-метрики на горизонте года-двух;
• Принцип построения Growth-модели для аналитики.

Из доклада вы узнаете:

Петр Аброськин, Директор по операционному маркетингу, Яндекс

Рост бизнеса часто сопровождается ростом каналов привлечения трафика / продаж. К сожалению, не всегда новый канал трафика = новые продажи. Иногда, это просто новые расходы без какой-либо выгоды. Что делать бизнесу, чтобы тратить бюджет на привлечение трафика / продаж эффективно?

Из доклада узнаем:

• Как каннибализация трафика вредит бизнесу;
• Какие методы оценки каннибализации существуют;
• Что делать, чтобы не потерять 100 000 000$ на маркетинг.

Каннибализация трафика

Маркетинговая Аналитика

Галина Томашевская, руководитель группы маркетинга умных устройств, Яндекс

Если маркетолог — это флюгер, который направляет продукт, то ветер — это аналитика. В докладе Галина расскажет про 3 ключевых инструмента аналитики, которые помогут найти подход к любой бизнес-задаче:

• Выбор характеристик продукта;
• Тестирование креативов;
• Влияние рекламных компаний на KPI.

Как понять, какую часть денег на маркетинг вы тратите впустую

Юрий Иванов, сооснователь и CMO, Joom

Чтобы получить быстрый и устойчивый рост продукта, команда Joom вкладывает много ресурсов в эксперименты. В особенности для каналов трафика.

В докладе Юрий поделится:

• Форматом работы с экспериментами в Joom;
• Примерами последовательных запусков, которые привели к росту метрик;
• Эпичными кейсами запуска ухудшающих и обратных экспериментов;
• Как окупили рекламу за месяц

Атрибуция и инкрементальность.
Как не купить свою органику

серия 12

Как применить машинное обучение в офлайн-ритейле

Михаил Неверов, Director of Data Science & Engineering, X5 Retail Group

Машинное обучение можно применить не только в онлайн-стратегиях. На примере X5 Retail Group разберем, какие задачи может закрыть ML, как грамотно его внедрять и когда не нужно.

Узнаем из доклада:

• Кейс внедрения ML для контроля товаров на полке;
• Кейс автоматизации процесса закупок;
• Как искать быстрые решения со значимым эффектом;
• Уроки, которые извлекли из этого опыта.

Как сформулировать цель для искусственного интеллекта

Александр Крайнов, Директор по развитию технологий искусственного интеллекта, Яндекс

Машинное обучение стали называть искусственным интеллектом. Мы постоянно видим самые его неожиданные применения и потрясающие результаты. Мы входим в то время, когда не владеть базовым пониманием того, как использовать ИИ - это как не владеть... навыками того, как использовать компьютер. А ведь как раньше говорили: «А пусть ваш компьютер сделает нам...», так сейчас говорят: «А пусть нейросеть ...».

Из доклада вы узнаете:

• Как формулировать задачу перед ИИ, насколько это интересно (очень);
• Насколько ставить задачу перед ИИ посильно без специальных технических знаний (вполне).

Алексей Хахунов, CTO и сооснователь, Dbrain

Нейронные сети могут сэкономить бизнесу много ресурсов и помочь решить разные задачи. Алексей поделится опытом создания решений в области машинного обучения и расскажет:

• Какие бизнес-задачи может решать ИИ;
• Какие метрики определяют качество работы продукта с ИИ;
• Как нанимать и удерживать дата-сайентисты в компании;
• С какими проблемами сталкивались при разработке и как их избежать.

Нужен ли вашему продукту ИИ?

Трудности дата-инжиниринга в ML-проектах в масштабе

Дмитрий Аношин, Senior Data Engineer, Microsoft Gaming, ex-Amazon

Традиционные бизнесы используют различные подходы, чтобы получить обратную связь от клиента. Самый популярный способ — email-рассылки с опросами. На практике они дорогие и малоэффективные. На одном из проектов Amazon реализовали другой подход — измерение восприятия бренда клиентом. В задачу входил сбор огромных объемов данных кликстрима и их обработка с главной страницы Амазона, а также подготовка данных для команды аналитиков и ML-инженеров.

Из доклада вы узнаете:

• Как быстро построить аналитическое решение с использованием облачных сервисов Amazon Web Services;
• Какие трудности возникли при запуске аналитического решения в продакшн и как с ними справлялись;
• Альтернативные решения от других облачных вендоров — Microsoft Azure и Google Cloud Platform.

Кейсы применения Машинного обучения, Big data и AI в офлайне и онлайне

серия 13

Татьяна Третьяк, Product Manager, Booking.com

• Особенности онбординга при переходе на удалёнку;
• Ярмарка стендапов — чем это может быть полезно;
• Жаргон и знания внутри команды — как избежать недопониманий;
• Как создать ощущение офиса и коллаборации при переходе на удалёнку. Чекины и Office Hours;
• Спонтанные разговоры у кофемашины — виртуальный вариант.

Регулярная коллаборация лицом к лицу всегда была одной из основных ценностей в культуре работы Букинга и считалась двигателем в развитии продукта. В марте 2020 компания столкнулась с пандемией и организации в 200 продуктовых команд пришлось резко перестроить подход к работе. Коллаборация осталась основой работы, но пришлось проводить ее из дома.

Из доклада вы узнаете:

Проверка удалёнкой: коллаборация и онбординг новых сотрудников в пандемию

Глеб Кудрявцев, Руководитель продуктов, Skyeng

В Skyeng ко всему подходят, как к продукту. В том числе и к найму продактов. Чтобы достичь максимальной результативности, этот процесс также можно оптимизировать.

Из доклада вы узнаете:

• Прием, с помощью которого кратно улучшили входящую воронку кандидатов;
• Как повысили конверсию в выполнение тестового задания в 4 раза;
• Секретный ингредиент удачного найма топов.

Найм продакт-менеджеров: как улучшить входящую воронку кандидатов

От стартапа к скейлапу: трансформация продуктовой команды

Алексей Коротич, VP of Product, Wrike

За 4 года продуктовая команда Wrike выросла с 10 до 70+ человек. Каждый этап роста требовал трансформаций и инноваций, которые не были бы возможны без четкой стратегии и понимания культуры компании всей командой.

Узнаем из доклада:

• Фазы роста продуктовой компании;
• К каким изменениям должны быть готовы продуктовые лидеры на разных этапах роста;
• Что помогает проводить сложные изменения в продуктовой команде;
• Кейсы решения проблем на разных этапах за счёт усовершенствования процессов.

Как вскармливать единорожков

Максим Загребин,Руководитель управления поисковых продуктов, Яндекс

За год Поиск Яндекса выкатил более 2000 фич. Очевидно, чтобы производить в продукте такое количество обновлений, идей команде нужно в разы больше. А чтобы генерировать классные идеи, нужна «правильная» среда.

Из доклада вы узнаете:

• Как создать продуктовую культуру, которая драйвит эксперименты и исследования, в IT-корпорации;
• Как сделать коллег соавторами своего проекта, не отнимая у них много времени и сил;
• Как превратить ревью в систему мотивации и при чём здесь свобода.

Большие изменения в больших продуктах

Дмитрий Тимко, Руководитель главной страницы и приложения, Яндекс

Какие задачи стоят перед руководителем продукта? И какую роль в этом играет дизайн? Руководитель должен определить образ будущего продукта на ближайшие 1-5 лет. Дизайн — ответ на вопрос, про что этот продукт, и зачем он нужен.

Дмитрий Тимко и Геннадий Лохтин расскажут про тандемную работу над продуктом.

Узнаем из доклада:

• Как делать смелые шаги в старом продукте;
• Переоценка метрик после редизайна продукта;
• Локальные просадки в угоду гиперамбициям.

Геннадий Лохтин, Дизайн-директор Поиска, Яндекс

Продуктовая культура: как быстро адаптироваться под изменения рынка и преуспеть

серия 14

Андрей Михайлюк, VP of Product, Commercial, Flo

Flo начинали с компактной growth команды, а теперь в стриме Commercial/Growth трудится полсотни человек. Продолжать интенсивно расти по многим направлениям — самый настоящий вызов для любого бизнеса!

Из доклада вы узнаете:

• Как масштабировать команду роста, не потеряв growth-подхода;
• К какой структуре команды роста пришли во Flo. Эволюция с 2018 по 2021 год;
• Инсайты про домены, разработку, кросс-функциональные команды.

Как вырастить growth-команду в 10 раз и при этом умудриться остаться growth

Денис Пушкин, CPO, Skyeng

В Skyeng столкнулись с тем, что команда роста не приносила нужного результата для роста бизнеса.

Чтобы мозг компании функционировал эффективно, ему нужна продвинутая нервная система. Одна из основных задач — построить такую нервную систему.

Из доклада вы узнаете:

• Как улучшать оргструктуру в компании;
• Какая должна быть иерархия команды роста, чтобы процессы были эффективнее;
• Принципы определения места команды роста.

Место команды роста в компании на примере Skyeng

Градиент: отказывайтесь от ненужного, чтобы сфокусироваться на главном

Андрей Стыскин, Директор бизнес-группы Поиска, рекламных и облачных сервисов, Яндекс

Культура экспериментов и команды роста. Как выстраивать growth-процессы, чтобы улететь в космос

серия 15

Как мы учимся на ошибках при запуске экспериментов в Joom

Анна Лазуткина, Руководитель продукта, Joom

Чтобы быстро и эффективно расти, Joom вкладывает очень много ресурсов в эксперименты.

Почему речь идет про эксперименты, а не прорывные запуски больших фич? В Joom уверены, что устойчивый рост продукта основан на эволюции, а не революции. В её основе лежат небольшие последовательные шаги.

Из доклада вы узнаете:

Из-за большого количества стейкхолдеров, исторических процессов и расфокуса многие компании теряют скорость. Чтобы не стать заложником собственных масштабов и амбиций, любому бизнесу важно вовремя меняться и пересматривать приоритеты.

Из доклада вы узнаете:
• Почему большие компании теряют скорость
• Как с помощью листа А4 перестроить бизнес
• Как бороться с "у нас так исторически сложилось"

• Про культуру экспериментов в Joom;
• Примеры последовательных запусков, которые привели к росту метрик по всему приложению на 2,5%;
• Кейсы с запуском обратных и ухудшающих экспериментов (те эксперименты, в которых мы осознанно ломаем что-то пользователю).