Руководитель направления UX/CX в Банк ДОМ.РФ
Design+Research+Data: почему недостаточно нанять UX дизайнера
До сих пор создается множество продуктов, которыми пользователи не хотят пользоваться в полной мере — сложно, странно, непонятно. Почему одни проекты завоевывают любовь пользоветелей, а другие так и остаются незамеченными? Рассмотрим, какая же работа скрыта за буквами UX, CX, насколько удлиняет процесс разработки UX/CX-активность, и в каких случаях UX-исследования — трата времени и денег.
UX-исследования: какой способ выбрать на разных этапах жизни продукта
Существует множество способов и методов UX-исследований, и в этом многообразии легко потеряться. Есть большой риск потратить время впустую и не добиться желаемых результатов. Какие UX-исследования использовать на стадии идеи, а какие — после запуска продукта? Расскажет Дарья Луганская.
5 хаков, которые выведут продуктовый дизайн на новый уровень
Начинающие дизайнеры и продакт-менеджеры не всегда представляют, как эффективно выстроить дизайн-процессы в команде, в которой больше пяти дизайнеров. В Авито над одним продуктом работает >25 дизайнеров. Александр Стогов расскажет, как им удалось эффективно интегрировать дизайнеров в продуктовый процесс, повысить самостоятельность и ответственность дизайнера и наладить культуру безопасного взаимодействия и фидбека, когда команда кратно выросла и продолжает расти.
UX Research Director в Mail.ru
Когда UX не работает: как развивать UX-культуру в компании
Многие компании верят в UX как в конкурентное преимущество. Для этого они нанимают UX специалистов и считают, что теперь все должно заработать. Однако оказывается, что нанять UX-профессионала недостаточно. Чтобы действительно повернуться лицом к клиенту, нужно поменять процессы и саму культуру работы в компании. Но как это сделать? Наталья Спрогис расскажет про разные подходы к внедрению UX в процессы компании и практики развития UX культуры.
How to build a product that is truly human-centred
Most finance brands use mobile apps to increase self-service and reduce customer service — if anything goes wrong, try to get help. The thing customers love most about ANNA is the welcoming, friendly and human experience they get when compared to other financial apps. The ANNA brand promises to help small businesses, and the experience delivers on it. How? Andy Moore, Design Director at ANNA, will talk about how design facilitates human-centred thinking and doing at ANNA through methods and rituals.
Head of Design в Dostavista.ru
Как проверять UX в 10 странах одновременно
Поговорим о немодерируемых исследованиях и разберёмся, почему они могут быть полезными и как их запускать — от выбора инструментов и рекрутинга респондентов до анализа результатов.