Во время онбординга пользователи знакомятся с продуктом и осознают его ценность. Если всё проходит успешно, то они превращаются в клиентов: конверсия в оплату растет, отток снижается и стоимость привлечения становится оптимальной. Вот почему инвестировать в онбординг важно и выгодно.
На мини-курсе Growth-менеджер Полина Захарова-Щукина поделилась кейсом Carrot quest, как за полгода экспериментов с онбордингом команда повысила метрику активации с 9% до 23%.
Содержание: — Как качество онбординга влияет на заработок компании. — Почему в работе над онбордингом важна персонализация. — Aha-момент: как понять, во что онбордить, и оценить эффект. — Как понять, что в существующем онбординге не работает. — Как грамотно подбирать инструменты онбординга.